Propuesta de gestión de calidad total para aumentar la satisfacción del cliente en el Hotel Viña del Sur S.R.L. /

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo principal realizar un análisis externo e interno del Hotel Viña del Sur para luego diseñar una propuesta de gestión de calidad total para el mejoramiento del mercado hotelero de la ciudad de Tarija.

Bibliographic Details
Main Author: Gutiérrez Vaca, María Ángela.
Corporate Author: Universidad Católica Boliviana "San Pablo". Licenciatura en Ingeniería Comercial.
Other Authors: ,
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Published: Tarija : Universidad Católica Boliviana 2002.
Subjects:

Topographical Signature:

UCB/ICO/L
42/2002