Plan Gerencial para la administración de los puntos Entel en el área de telefonía pública de Entel S.A. Tarija /

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo principal elaborar un plan gerencial para el mejoramiento de la administración de los puntos de Entel en el área de telefonía pública de Entel Tarija.

Bibliographic Details
Main Author: Ávila Peñaloza, Alejandra.
Corporate Author: Universidad Católica Boliviana "San Pablo". Licenciatura en Administración de Empresas.
Other Authors: ,
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Published: Tarija : Universidad Católica Boliviana 2006.
Subjects:
Table of Contents:
  • Marco teórico
  • Capítulo I: La administración
  • 1.1. Introducción
  • 1.2. Definición de administración
  • 1.3. Administración estratégica
  • 1.4. El proceso administrativo
  • Capítulo II. El plan gerencial
  • 2.1. Concepto de plan gerencial
  • 2.2. Importancia del plan gerencial
  • Capitulo III: La función de planeación
  • 3.1. Concepto
  • 3.2. Importancia de la planeación
  • 3.3. Planes
  • 3.4. Etapas de la planeación estratégica
  • Capítulo IV: La función de organización
  • 4.1. Concepto de organización
  • 4.2. Estructura y organigrama
  • 4.3. Manuales administrativos
  • 4.4.Elementos de la organización
  • 4.5. Tipos de estructuras
  • 4.6. Unidades estratégicas de negocios
  • Capítulo V. La función de dirección
  • 5.1. Concepto de dirección
  • 5.2. La motivación
  • 5.3. El liderazgo
  • 5.4. La comunicación
  • Capítulo VI: La función de control
  • 6.1. Definición de control
  • 6.2. Proceso de control
  • 6.3. Principales enfoques de control
  • 6.4. Tipos de control estratégicos
  • 6.5. Cualidades de los sistemas de control efectivos.